Pengertian Ticketing And Reservation di Dunia Penerbangan

Pengertian Ticketing And Reservation

Pengertian Ticketing And Reservation

Pengertian Ticketing And Reservation, Pengetahuan ini sangat penting bagi para petugas reservasi tiket yang tersedia di bandara, di kantor maskapai penerbangan dan bahkan di kantor tour & travel yang menyediakan reservasi tiket pesawat terbang.

Ada banyak sekali istilah-istilah dalam dunia penerbangan, termasuk juga ticketing and reservation dan semuanya tidak dapat dipelajari dalam waktu 1-2 hari saja.

Pengertian Ticketing And Reservation di Dunia Penerbangan

Menurut International Air Traffic Association atau IATA, reservasi merupakan suatu permintaan (request) akan penyediaan ruang, tempat duduk maupun akomodasi bagi seseorang. Baik itu hotel, restoran, maupun jasa transportasi (pesawat, bus, kereta dan sebagainya). Ditinjau dari sisi penumpang maupun airlines (maskapai), reservasi ini memiliki beberapa manfaat serta kegunaan.

Manfaat Dan Kegunaan Reservasi Bagi Penumpang di Antaranya..

  • Membantu calon penumpang agar dapat mengatur jadwal perjalanannya sedini mungkin.
  • Memberikan kepastian mengenai rencana perjalanan seorang penumpang.
  • Adanya kepastian mengenai keberangkatan (hari, tanggal, waktu, maupun ruter tertentu).
  • Adanya servis ekstra dalam kabin pesawat.

SedangkanĀ  Bagi Para Perusahaan Maskapai Penerbangan, Manfaat Sekaligus Kegunaan Reservasi di Antaranya Adalah..

  • Sarana untuk mencapai peningkatan produksi.
  • Memperoleh Seat Load Factor atau keuntungan secara maksimal.
  • Meningkatkan maupun menambah fasilitas penjualan produk.
  • Mengusahakan pelayanan (service) yang lebih baik terhadap penumpang.
  • Memberikan jaminan keamanan serta keselamatan selama penerbangan.
  • Untuk menentukan jumlah makanan dan minuman yang nantinya akan disediakan.
  • Mengetahui secara pasti total jumlah penumpang baik dewasa (ADL), anak-anak (CHD) maupun bayi (INF).
  • Mengetahui berapa kru kabin yang dibutuhkan serta menentukan besar/kecilnya unit pesawat yang akan dipergunakan.

Karena ada banyaknya permintaan khusus dan syarat-syarat lain dalam suatu reservasi, maka petugas reservasi wajib mengenal istilah ticketing and reservation secara mendalam.

Apa Saja Tugas STAFF Reservasi?

Tugas dari STAFF reservasi di antaranya adalah menampung reservasi penumpang lokal serta melakukan penjualan atau meneruskan permintaan pada bagian control point dan juga melaksanakan permintaan (request) interline reservation atas dasar ketentuan, persetujuan dan prosedur yang berlaku.

Seorang petugas reservasi dan ticketing wajib mengenal beberapa istilah penting yang mana memiliki korelasi terhadap suatu penerbangan itu sendiri. Mulai dari jadwal, ketersediaan kursi (seat) dan bagasi, pajak, kelas penerbangan, permintaan khusus maupun permintaan tambahan dari penumpang, kargo dan sebagainya.

Pelaksaanaan Ticketing and Reservasi, Ada 2 Sistem Yang Dipergunakan Oleh Petugas, Yaitu :

  1. Manual reservation merupakan transaksi reservasi yang di-handle dan diproses secara manual dan pada umumnya masih digunakan oleh maskapai kecil atau kantor cabang yang belum memungkinkan electronic ticket.
  2. Computerized reservation merupakan transaksi reservasi yang menggunakan suatu program komputer yang bersistem.

Mengenal istilah dalam ticketing and reservation juga penting karena biasanya istilah-istilah tersebut memakai kode yang berguna untuk menyederhanakan dan menghubungkannya dengan sistem program.

Para petugas reservasi harus mengenal istilah reservation dan ticketing yang menjadi baku bagi setiap perusahaan aviasi, seperti adult, airfare, booking, confirm, cancel, cancel free, departure, destination, endorasable, dan sebagainya.

Untuk dapat mengenal istilah dalam ticketing and reservation yang jumlahnya bisa mencapai ratusan ini maka petugas reservasi dan ticketing harusĀ  memiliki kemampuan dalam menghafal sekaligus menerapkannya pada sistem.

Dengan bergabung di sekolah kami, maka Anda bukan hanya diajarkan untuk mengenal istilah dalam ticketing and reservation saja, melainkan juga menjadi petugas reservasi yang handal dan memiliki kemampuan ‘menjual’.


Artikel Terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Message Us on WhatsApp